Atl Innovación – Noticas del Cesar – Valledupar
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Valledupar, abril 24 de 2024 | Afinia, filial Grupo EPM, participó en la jornada de formación y atención de usuarios que se realizó en Valledupar, liderada por la Dirección Técnica de Energía y la Dirección Territorial Nororiente de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
La formación estuvo dirigida a alcaldes y funcionarios de las empresas de servicios públicos del Cesar y La Guajira, en la que se abordaron las temáticas; comunidades y municipios energéticos, aplicación del RETIE en las obras y se hizo sensibilización sobre el riesgo eléctrico y el impacto en las comunidades.
Durante la jornada el jefe de territorio de Afinia en Cesar, Jorge Rivero Cuadro, socializó las inversiones que está ejecutando la filial del Grupo EPM en la infraestructura eléctrica de alta, media y baja tensión para seguir mejorando y fortaleciendo la calidad del servicio de energía. Así mismo, explicó los indicadores de calidad del servicio, pérdidas de energía, recaudo y los diferentes canales de atención habilitados para la gestión de los usuarios.
Por otra parte, en el Centro de Desarrollo Vecinal de Valledupar, un equipo de Afinia ofreció atención personalizada a los clientes, quienes presentaron peticiones, quejas, reclamos, realizaron convenios de pago y aclararon dudas e inquietudes sobre el servicio de energía. Así mismo, el personal operativo realizó inspecciones técnicas.
“En estos espacios de encuentro brindamos información relevante sobre la prestación del servicio de energía y atendimos de manera personalizada a los clientes, reiterando la prioridad de fortalecer y optimizar los procesos para lograr la satisfacción de los usuarios”, expresó Rivero Cuadro.
